أسئلة مكررة
التوصيل
ما هي طرق التوصيل المتوفرة؟
طريقة الوصيل المتاحة يتم التوصيل على حسب المناطق و سعر التوصيل يختلف لكل منطقة و يكون التوصيل في نفس اليوم او لا تتعدى ٢٤ ساعة و يوجد طريقة اخرى التوصيل خلال ساعتين عند الطلب يجب اخيار طريقة التوصيل
هل تشحن دوليا؟
للاسف لا يوجد شحن دولي حالياً، نحن فقط نوصل في جميع أنحاء دولة قطر
كم من الوقت سيستغرق الحصول على طلبي؟
عندما تقوم بالطلب يجب عليك اختيار نوع التوصيل العادي يتم التوصيل في اقبل من ٢٤ ساعة او في نفس اليوم او السريع يستغرق ساعتين فقط
الدفع
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
طرق الدفع المتاحة حالياً إلكترونيًا يمكنك استخدام بطاقة الائتمان او البطاقة البنكية او جميع البطاقات التي تعمل بشبكة " نابس " الشبكة المصرفية القطرية نحن نقبل جميع البطاقات المصرفية القطرية و طرق الدفع الشائعة مثل الفيزا و ماستر كارد ، و ايضا خدمة ابل باي و جوجل/قوقل باي و أمريكان إكسبريس
الطلب والإرجاع
كيف يمكنني الطلب ؟
يمكنك تصفح متجرنا الكتروني من خلال البحث عن المنتج او تصفح الفئات و اختيار المنتج المناسب و اضافة المنتج الى سلة التسوق ثم اختيار طريقة التوصيل و تعبئة البيانات المطلوبة ثم متابعة عملية الدفع
كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء اذا كنت تريد تغير المنتج او حذف منتج من التطلب و استبداله بمنتج اخر اذا كان هذا مناسب لك
هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
عملية إنشاء حساب او تسجيل الدخول غير مطلوبة اجبارياً ولاكن اذا كنت تريد متابعة طلباتك السابقة او حفظ بيانات التوصيل لتوفير الوقت في الطلب في المرات القادة يمكنك انشاء حساب خاص بك
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال الدخول الى طلباتي و متابعة حالة الطلب او التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يجب قراءة صفحة سياسة الارجاع او التواصل مع خدمة العملاء